Выдуманная ссылка выглядит как настоящая

В письме по заявке 184, которое «Север» чуть не отправил площадке, внизу стоял адрес. Домен был знакомый, путь аккуратный, из слов про приёмку и поставку. Выглядело как источник. Сотрудник не открыл страницу: стыдно проверять ссылку, которая выглядит собранной лучше, чем ваши закладки. Страница открылась пустой. В черновике она уже числилась основанием.

Цена ошибки — клиент, который переходит по адресу из вашего письма и не находит мысль, на которую вы оперлись. Для заявки 184 мысль была про срок приёмки. Адреса, где эта мысль лежит, в запросе не было. Модель собрала правдоподобный путь. Путь стал выглядеть как документ. Документа по этому пути не существовало.

Ссылка собирается из правдоподобных кусков

Модель собирает ссылку из правдоподобных кусков: домен, который часто стоит рядом с темой, год, ключевые слова из вашего вопроса. Файл по этому пути может не существовать. Адрес при этом выглядит настоящим, потому что куски настоящие по отдельности. Вместе они — догадка о том, как мог бы называться путь.

На заявке 184 в «Севере» куски были узнаваемые. Имя площадки. Слово про поставку. Аккуратный хвост, похожий на карточку документа. Ни одного кривого символа, по которому глаз цепляется за подделку. Подделки в грубом смысле не было: никто не собирал западню. Была привычка текста заканчиваться источником. Источника в файле заявки не лежало, и модель его дорисовала тем же спокойным тоном, что и дату. Пустая страница — это не «сайт лёг». Это путь, которого не было.

Пока адрес не открыт, вы не знаете, пустой он или нет. Знакомый домен ничего не обещает. Он обещает только, что кусок домена вам уже встречался.

Пока не открыли — это не источник

Правило редакции короткое. Ссылка в ответе не источник, пока вы её не открыли и не увидели на странице ту же мысль. Совпал домен — мало. Совпал заголовок вкладки — мало. На странице должна быть та же мысль, которую вы несёте площадке по заявке 184. Если страницы нет, ссылку вычёркивают. Если страница есть, а мысли нет, ссылку тоже вычёркивают. Она ведёт не туда, даже если ведёт куда-то.

В «Севере» первую ссылку открыли только после вопроса коллеги. Пустой экран. Вторую, из того же письма, открыли следом: страница живая, про другую поставку, без даты приёмки склада. Обе выглядели одинаково прилично в абзаце. Одна не открылась. Вторая открылась и не подтвердила фразу. Для письма площадке обе не годятся. Годится та, где вы глазами видели нужную строку, и эту строку можете пересказать, не глядя в черновик модели.

Имеет смысл вставить проверку до подписи, не после отправки. Отправленный адрес уже выглядит вашим. Площадка не обязана догадываться, что его собрала модель по заявке 184 и никто не кликал.

Стопка на столе «Севера» — как раз хвост письма. Один лист уже ведёт на пустой экран. Остальные лежат непроверенными и выглядят так же ровно. Ровность стопки не очередь на доверие. Это очередь на клик. Пока клика нет, стопка — черновик, не список источников.

Не просите сочинить список источников

Просить «укажи источники» без ваших ссылок в запросе — просить сочинить список литературы. Модель его сочинит. Пункты будут аккуратные. Часть путей не откроется. Лучше дать два или три адреса, которые вы сами положили в запрос, и запретить остальные. Тогда работа модели — выбрать из ваших, а не изобрести полку.

На заявке 184 сотрудник «Севера» написал «добавь источники, чтобы выглядело солидно». Солидно получилось. Солидность съела вечер: три адреса, два пустых, один про чужую тему. В следующем заходе в запрос положили две страницы, которые отдел и так считает опорой, и запретили любой адрес сверх них. Черновик либо опёрся на одну из двух, либо написал, что в этих источниках нужной мысли нет. Второе — нормальный итог. Его можно нести начальнику. Выдуманную солидность нести нельзя.

Как ставить запрет на новые факты в обычном запросе, разобрано в гайде как писать промпты. Ссылка — такой же факт, как дата. Её не «добавляют для веса». Её либо есть откуда взять, либо в письме по заявке 184 её нет.

Только эти адреса

Промпт ниже не ищет вам литературу. Он держит ответ внутри тех адресов, которые вы сами проверили хотя бы тем, что вставили их руками.

Используй только эти адреса:
[адрес 1]
[адрес 2]
Другие адреса не добавляй. Не выдумывай названия статей и номера дел.
Если мысль не подтверждается ни одним из адресов — напиши «в источниках нет» и не ставь ссылку.
Мысль, которую проверяем:
[одна фраза из черновика по заявке]

В «Севере» в скобки положили не «найди что-нибудь про приёмку», а две конкретные страницы и одну фразу про срок из черновика по заявке 184. Ответ был «в источниках нет». Фразу из письма убрали. Это лучше, чем третий правдоподобный путь. Промпт не открывает страницу за вас: адреса вы даёте уже существующие. Если вы сами вставите выдуманный путь, запрет не спасёт. Он запрещает модели добавлять. Он не лечит ваш мусор на входе.

Названия статей и номера дел — тот же механизм

Отдельно про названия статей и номера дел: тот же механизм, не только про адреса страниц. Модель собирает правдоподобное имя работы, правдоподобный номер, правдоподобную сторону спора. Строка выглядит как сноска. Файла за сноской может не быть. Правило то же, что с адресом: пока вы не открыли текст и не увидели ту же мысль, сноски в письме нет.

На заявке 184 в «Севере» адрес страницы вычеркнули, а сноску на «известное дело» оставили: она выглядела короче и учёнее. Номера в заметке не повторяем. Достаточно, что номера не было в источниках, которые отдел дал. Коллега поискал формулировку. Такого дела в том виде, как в черновике, не нашёл. Механизм не «про ссылки в интернете». Он про любой указатель, который легко собрать из кусков: автор, год, номер, привычное название. Куски встречаются часто. Сборка может не существовать.

Поэтому запрет в промпте стоит на все три вещи сразу: чужие адреса, названия статей, номера дел. Оставить лазейку «ссылки не выдумывай, а практику можно» — значит перенести ту же дырку на строку ниже. Площадка читает сноску так же, как читает адрес. Для неё это ваш источник по заявке 184.

Связь со сверкой перед клиентом

Ссылка в письме клиенту — утверждение. Её сверяют тем же проходом, что даты и имена. Как устроен проход целиком, разобрано в гайде проверка ответа перед клиентом. Короткий жест из того прохода здесь такой: каждое утверждение либо находится в исходнике, либо вычёркивается. Адрес, который не открыт, в исходнике не находится. Значит, вычёркивается, даже если домен вам нравится.

В «Севере» список утверждений по заявке 184 дополнили строкой «адрес внизу письма». Напротив поставили «не открывали». Этого хватило, чтобы не отправить. Не понадобилось спорить, «ну домен-то настоящий». Домен мог быть настоящим. Путь — нет. Пока строка в списке не отмечена как открытая и совпавшая по мысли, письмо остаётся черновиком.

Не следует копить непроверенные адреса «на потом, вдруг пригодятся» в общей заметке отдела. Заметка через неделю выглядит как полка источников. Полка без пометки «открыто такого-то чтения, мысль на месте» — та же стопка непроверенных листов. Для заявки 184 в заметку кладут только адрес, который уже открыли, и одну фразу, что на странице видели.

Как сделать за один вечер

1. Возьмите один черновик, как письмо по заявке 184, и выпишите из него все адреса, названия работ и номера дел.
2. Откройте каждый адрес. Пустую страницу и страницу не про ту мысль вычеркните. Не открытое не оставляйте «на всякий случай».
3. Уберите из запроса формулировку «укажи источники», если своих адресов вы не дали.
4. Прогоните промпт «только эти адреса» на одной фразе черновика. Если ответ «в источниках нет» — фразу не отправляйте со сноской.
5. В общую заметку положите только то, что открыли, и одну строку, какую мысль там видели.

Выдуманная ссылка выглядит как настоящая, пока не открыта. Знакомый домен и аккуратный путь — это вид, не источник. Пока в «Севере» заявка 184 не проходит через клик и через ту же мысль на странице, внизу письма стоит украшение, и украшение врёт.