Как показать модели пример, чтобы она не выдумывала стиль

В компании «Север» просят модель ответить на заявку 184 «живо и по-деловому». Вечером приходит абзац, которого никто в отделе не писал бы вслух: бодрые обороты, личная теплота и обещание, которого в заявке нет. Прилагательные каждый прочитал по-своему. Образца текста на столе не было.

Стиль, названный прилагательным, модель достраивает из чужих писем. На заявке 184 это стоит не «чуть другого тона», а фразы, которую клиент примет за вашу. Два коротких образца вашего текста держат границу лучше любого «пиши живо». Ниже — как их показать, чтобы модель не продолжила образец и не унесла из него чужие факты.

Один пример показывает формат, два показывают границу

Один абзац учит форме: где приветствие, сколько предложений, есть ли список. По одному образцу модель решает, что так пишут всегда, и повторяет даже случайную подробность. Второй образец на ту же задачу, но с другими вводными, показывает, что повторять нельзя. Граница видна между двумя, не внутри одного.

Пять образцов уже лень поддерживать. Кто-то обновит первый, про второй забудет, и модель получит спор двух эпох вашего тона. Для ответа на заявки «Севера» хватает пары: обычная заявка и заявка покороче. Заявка 184 в этот вечер служит новой задачей, не третьим образцом. Её текст в образцы не кладут.

Если пара расходится в форме — в одном есть подпись, в другом нет — модель выберет наугад. Форму договаривают до прогона. Образцы спорят только содержанием, не устройством абзаца.

Что вычистить из образца: имена клиентов, суммы, ссылки с токенами

Образец будут копировать в чаты снова. Живое имя клиента, сумма из счёта и ссылка, внутри которой прячется доступ, в образец не входят. Это уже не стиль, а чужой материал, который модель может вставить в заявку 184 как будто он оттуда.

Вычищают до того, как абзац стал карточками. Имя меняют на учебное, сумму убирают вовсе, ссылку заменяют словами «ссылка на заявку», без адреса. Если после чистки абзац развалился, он держался на секрете, а не на стиле. Такой абзац образцом не работает. Возьмите другой, где форма видна и без реквизитов.

Прочитайте пару глазами человека, который не вёл эти заявки. Понимает ли он, куда подставлять новое, или видит историю конкретного клиента? Если видит историю, чистка не закончена. Внутренний жаргон, без которого вас не узнать, можно оставить: это как раз стиль. Жаргон, который является фамилией, нельзя.

Пустая третья карточка — сегодняшняя заявка. Её не заполняют фактами из первых двух. Первые две показывают, как звучит «Север», когда пишет сам. Третью модель должна собрать из новых вводных. Как устроен каркас запроса вокруг образцов, есть в гайде как писать промпты.

Куда класть образец: до задачи, с пометкой «образец, не продолжай его»

Образец ставят до задачи. Если поставить после, модель успевает выбрать тон сама, а потом «чуть поправляет» под карточку и оставляет свои обороты. Сверху пишут прямую пометку: это образец, его не продолжать, факты из него не переносить.

Пометка нужна оба раза, даже если вам кажется, что и так ясно. Без неё модель дописывает вторую карточку так, будто это следующий абзац первой переписки. Заявка 184 тогда получает склад и дату из образца, а не из своего листа.

Оба образца идут парой, с подписями «образец 1» и «образец 2». Потом пустая задача. Не вперемешку «вот кусок, сделай похожее, вот ещё кусок». Перемешка стирает границу, ради которой вы брали два, а не один.

Учебный пример: два абзаца статуса и просьба сделать третий по новым вводным

У «Севера» по понедельникам пишут короткий статус по заявке: что уже подтверждено, чего в тексте нет, кто делает следующий шаг. Два учебных абзаца лежат как образцы. В них нет клиента, нет суммы, нет живой ссылки. В первом статус длиннее на одно предложение, во втором — суше, потому что вводных меньше. Форма одна.

Третья карточка пустая. Новые вводные — заявка 184: просьба сдвинуть отгрузку, дата в тексте уже названа, новой даты нет, фраза «ждём подтверждения». Просьба к модели: сделай третий статус по этим вводным, в той же форме, не продолжай образцы.

Годный третий абзац звучит как первые два и говорит только про 184. Провал — абзац, где внезапно появляется причина задержки из первого образца или склад из второго. Это красивый текст и плохой статус. Его не отправляют, даже если «в целом похоже».

Учебность соблюдают и здесь. Образцы собирают из своих старых удачных абзацев, но перед парой их вычищают. Живую заявку клиента в карточку не кладут. 184 остаётся вывеской на пустой третьей.

Слабый промпт с прилагательными и точный с образцами

Слабый запрос обходится без карточек: «Напиши живой деловой статус по заявке 184, уверенно и по-человечески, без канцелярита». Каждое прилагательное тянет в свою сторону. «Уверенно» легко становится обещанием. «По-человечески» легко становится теплотой, которой в ваших статусах нет.

Точный запрос не хвалит желаемый тон. Он показывает два вычищенных абзаца и отдельно новые вводные.

Ниже два образца статуса. Это образцы формы, не продолжение переписки.
Не копируй из них имена, даты, склады, причины и обещания.
Сделай третий статус только по новым вводным.
Форма как в образцах: что подтверждено; чего во вводных нет; следующий шаг.
Если факта нет в новых вводных, не бери его из образца.
Образец 1:
"""
[вычищенный абзац]
"""
Образец 2:
"""
[вычищенный абзац]
"""
Новые вводные:
"""
[заявка 184, учебный текст]
"""

Слабый короче и каждый раз даёт новый характер. Точный длиннее за счёт пары карточек и повторяется без спора, что такое «живо». Пару не сокращают до одного прилагательного, даже если вечер поджимает.

Как понять, что модель скопировала факты из образца

Это ошибка, не удачное совпадение. Признак простой: в третьем статусе есть утверждение, которого нет в новых вводных заявки 184, зато оно дословно или почти дословно сидит в образце. Дата, причина, имя склада, «мы уже написали клиенту» — если этого не было в пустой карточке, образец протекает.

Сверьте третий абзац с новыми вводными так же, как сверяли бы письмо. Потом отдельно пройдите по образцам и вычеркните совпадения. Совпадение формы — хорошо. Совпадение факта — плохо. Форма — это порядок фраз и длина. Факт — это то, что можно проверить по листу 184.

Если протекает один и тот же факт из раза в раз, он слишком яркий в образце. Замените образец на более сухой или усильте строку «не бери факт из образца». Не просите модель «самой проследить, чтобы так больше не было», и не отправляйте третий абзац, пока протечка на месте. Гладкость здесь как раз маскирует чужую дату.

Бывает тише: модель не копирует фразу, а пересказывает образец «своими словами». Проверка та же. Нет во вводных 184 — нет в статусе. Своими словами чужой факт остаётся чужим фактом.

Куда сохранить удачную пару образцов

Пару кладут рядом с карточкой запроса, подписями «образец 1» и «образец 2», и одной строкой, для какой задачи они. У «Севера» строка такая: «статус по заявке, без новых сроков». Заявка 184 в эту пару не входит: она была пустой третьей, разовым прогоном, не новым эталоном.

Не храните пару в личном чате. Чат не отдают коллеге, и через неделю там уже другой черновик. Общая карточка описана в гайде библиотека промптов для команды. Сюда относится узкое правило: в карточке лежат два вычищенных абзаца, а не пять «тоже ничего».

Если позже тон отдела сменился, пару меняют целиком, оба абзаца в один день. Один новый и один старый снова показывают ложную границу. Старую пару уносят из карточки, не оставляют «на всякий случай» под задачей.

За один вечер порядок такой.

1. Возьмите два своих коротких статуса на одну и ту же задачу. Пять не собирайте.
2. Вычистите имена клиентов, суммы и ссылки с доступом.
3. Положите пару до задачи и подпишите: образец, не продолжать.
4. На заявке 184 попросите третий абзац только по новым вводным. Слабые прилагательные в запрос не ставьте.
5. Проверьте, не протекли ли факты из карточек. Удачную пару сохраните рядом с запросом, не в чате.

Пустая третья карточка заполняется из заявки, а не из памяти первых двух. Так «живо» перестаёт быть загадкой и становится двумя абзацами, которые вы и так готовы подписать.